Formulário de registro de reclamação
Receba reclamações de forma padronizada, com categoria, descrição, evidências e prioridade, evitando que informações importantes fiquem perdidas.
Quando usar este modelo
Este tipo de formulário ajuda a padronizar informações, reduzir retrabalho e manter os registros organizados no Ecofyx.
Usos comuns
- Canal de reclamações
- Ouvidoria simples
- Atendimento ao cliente
- Reclamação interna
- Registro de problema em serviço
Campos recomendados
- Nome
- Contato
- Categoria da reclamação
- Descrição
- Fotos ou anexos
- Prioridade
- Deseja retorno?
Recursos do Ecofyx
- Gatilho para prioridade alta
- Alerta para reclamações críticas
- Acompanhar registros no Feed
- Anexar fotos e documentos
- Filtrar por categoria
- Exportar histórico
Exemplo de reclamação
Veja uma estrutura simples de como este formulário poderia ser montado no Ecofyx. Você pode adaptar campos, opções, obrigatoriedade, fotos, anexos, alertas e regras de localização conforme sua necessidade.
Também é possível descrever o que precisa, fotografar um formulário em papel ou usar um PDF, Word ou procedimento como base para montar o formulário com apoio de IA.
Use este modelo sozinho ou em um template operacional
O modelo de formulário de registro de reclamação pode funcionar como um formulário independente ou fazer parte de um template com lista principal, responsáveis, status, ações, histórico, alertas, dashboard e resultados. Você começa com o necessário e amplia o controle quando a rotina exigir.
- Envio por link: um formulário individual, um link público, um link restrito ou vários formulários em uma rotina.
- Gatilhos de alerta: destaque respostas críticas, ausências, não conformidades ou situações fora do padrão.
- Liberação por local: quando necessário, você define o local e o Ecofyx só libera lá.
- Resultados: consulte, filtre e exporte os dados para análise, auditoria ou prestação de contas.
Crie ou encontre pronto
Use este formulário pronto como está, personalize para sua rotina ou parta para uma aplicação completa quando precisar organizar vários registros e etapas.
Outros formulários prontos
Explore outros formulários prontos e combine-os com aplicações quando sua rotina precisar de mais controle.