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Aplicação pronta

Chamados de TI e suporte interno

Organize chamados, atendimentos, ativos de TI, manutenções, prioridades e prazos.

Confira o que já vem pronto antes de decidir. Nada é instalado nesta página.
TIsuportechamadohelp deskativomanutenção

O que vem neste template

Veja rapidamente a estrutura que será adicionada à sua operação.

Formulários4 incluídos
PainelChamados de TI e suporte interno
Fluxo1 configurado
Acesso externoUso interno

Abertura de chamado de TI

7 campos visíveis

Registre solicitações, incidentes e problemas de tecnologia com prioridade e prazo.

  • Chamado, solicitação ou referência
  • Solicitante
  • Unidade, setor ou local
  • Categoria
  • Descrição da solicitação ou problema
  • Prioridade
  • Prazo desejado ou SLA

Atendimento de chamado de TI

7 campos visíveis

Registre diagnóstico, ações executadas, tempo e resolução do chamado.

  • Chamado ou referência
  • Chamado, solicitação ou referência
  • Técnico ou responsável
  • Tipo de atendimento
  • Diagnóstico
  • Ação executada
  • Próximo retorno ou prazo

Cadastro de ativo de TI

7 campos visíveis

Mantenha o inventário de computadores, periféricos, licenças e equipamentos de tecnologia.

  • Patrimônio, serial ou código
  • Equipamento, sistema ou ativo
  • Tipo
  • Marca e modelo
  • Unidade ou local
  • Valor de aquisição
  • Configuração e observações

Manutenção de ativo de TI

7 campos visíveis

Acompanhe manutenções, custos, indisponibilidade e retorno dos ativos de tecnologia.

  • Equipamento, sistema ou ativo
  • OS ou referência
  • Tipo de manutenção
  • Previsão de retorno
  • Custo da manutenção
  • Problema, serviço e peças utilizadas
  • Foto ou comprovante

O que este template organiza

Organize chamados, atendimentos, ativos de TI, manutenções, prioridades e prazos. A estrutura foi criada para centralizar registros, facilitar o acompanhamento e reduzir controles paralelos.

Entrada de informações

Os formulários dividem cadastros, movimentações e atualizações conforme a finalidade de cada registro.

Visualização operacional

Tabela operacional no desktop e cards equivalentes no celular, com histórico e ações por linha.

Acompanhamento e histórico

Abra e acompanhe chamados, registre atendimentos e mantenha o histórico dos ativos e das manutenções de TI.

Painel e acompanhamento

Depois de instalado, o template organiza os registros em uma visão de trabalho com informações, filtros, ações e histórico.

Lista e informações principais

O registro principal é organizado por Chamado ou referência, permitindo acompanhar o contexto de cada chamado.

  • Chamado
  • Solicitante
  • Categoria
  • Prioridade
  • Situação
  • Responsável
Filtro: SituaçãoFiltro: ChamadoFiltro: Responsável

Indicadores, ações e alertas

Indicadores previstos:

  • Chamados no mês
  • Chamados em aberto
  • Chamados atrasados
  • Prioridade alta/crítica

Ações disponíveis:

  • Abrir chamado de TI
  • Registrar atendimento
  • Cadastrar ativo de TI
  • Registrar manutenção de ativo
  • Atualizar chamado
  • Atualizar ativo de TI

Pontos de atenção:

  • Chamado atrasado
  • Chamado crítico
  • Garantia ou licença vencida
Fluxo do chamado de TIEtapas: Novo → Triagem → Em atendimento → Aguardando usuário → Aguardando terceiro → Resolvido → Cancelado

Uso interno da operação

Fluxo interno; participações externas usam convite ou link restrito.

  • Acesso controlado pela equipe e pelas permissões da operação.
  • Formulários podem ser abertos por ações principais ou contextuais.
  • Dados permanecem ligados ao painel, ao histórico e aos resultados do template.

O que pode ser personalizado

O Ecofyx permite adaptar o template sem separar os dados do motor principal. O nível de edição depende das proteções definidas para cada template.

Campos e opções

Ajuste textos, obrigatoriedade, alternativas e campos extras seguros conforme a necessidade da operação.

Identidade e acesso

Configure nome, descrição, cor, equipe, permissões e, quando houver página pública, logo, capa e endereço compartilhável.

Uso e resultados

Acompanhe dados pelo painel, consulte o histórico, aplique filtros e exporte resultados conforme os recursos do template.

customers contactsinventory assetsteam professionalsorders workflows

Perguntas sobre este template

Veja as dúvidas mais comuns antes de usar esta estrutura.

Para que serve o template Chamados de TI e suporte interno?

Organize chamados, atendimentos, ativos de TI, manutenções, prioridades e prazos.

Quais formulários fazem parte deste template?

Abertura de chamado de TI, Atendimento de chamado de TI, Cadastro de ativo de TI, Manutenção de ativo de TI.

Como os registros aparecem no Ecofyx?

Os dados são organizados no painel Chamados de TI e suporte interno, com lista operacional, histórico e recursos de acompanhamento adaptados ao computador e ao celular.

Este template possui página pública?

Fluxo interno; participações externas usam convite ou link restrito.

Posso adaptar este template para minha empresa?

Sim. Você pode instalar a estrutura pronta e ajustar os elementos permitidos. Templates protegidos preservam contratos técnicos essenciais e continuam permitindo personalizações seguras.

Comece com o template Chamados de TI e suporte interno

Ao continuar, o Ecofyx conduz você pelo fluxo normal para escolher ou criar a operação onde o template será usado.